Договір публічної оферти
Договір публічної оферти про роздрібний продаж товарів в інтернет-магазині TAKSKIN
Редакція від 31 жовтня 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі: Договір) є публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Кучугури Дар’ї Сергіївни (далі: Продавець) укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині TAKSKIN на сайті https://takskin.shop (далі: Сайт), на умовах, викладених нижче.
1.2. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.
1.3. TAKSKIN є торговельною назвою інтернет-магазину Продавця. Стороною Договору є Продавець. Відомості про Продавця, передбачені статтею 7 Закону України «Про електронну комерцію», розміщено на сторінці Сайту «Інформація про продавця».
1.4. Договір є публічним договором і договором приєднання (статті 633, 634 Цивільного кодексу України): його умови однакові для всіх покупців і можуть бути прийняті покупцем лише в цілому. Акції та знижки, оголошені на Сайті, надаються кожному покупцеві, який відповідає їхнім умовам.
1.5. Договір, замовлення, повідомлення та листування Сторін складаються українською мовою.
1.6. Невід’ємними частинами Договору є сторінки Сайту «Повернення та обмін», «Доставка та оплата», «Інформація про продавця» та «Політика конфіденційності» в редакціях, чинних на момент оформлення Замовлення.
1.7. Цей Договір не обмежує прав споживача, встановлених законодавством. Якщо будь-яке положення Договору суперечить імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів, застосовуються норми законодавства. Недійсність окремого положення не тягне недійсності інших положень Договору.
1.8. Норми законодавства про захист прав споживачів застосовуються до Покупця, який придбаває Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника (далі: Споживач).
2. Терміни
2.1. Товар: косметична продукція та інші товари, які розміщені на Сайті з ціною та доступні Покупцю для оформлення Замовлення.
2.2. Покупець: особа, яка прийняла умови цього Договору. Фізична особа може бути Покупцем у межах цивільної дієздатності, встановленої Цивільним кодексом України.
2.3. Замовлення: оформлений на Сайті запит Покупця на придбання Товару, який містить перелік Товарів, їхню кількість, ціну та дані для доставки.
2.4. Обліковий запис: персональний розділ Покупця на Сайті, створений з використанням адреси електронної пошти Покупця.
2.5. Перевізник: ТОВ «Нова Пошта», яке надає послуги доставки за власними умовами.
2.6. Робочий день: день з понеділка до п’ятниці.
2.7. Сторони: Продавець і Покупець.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, кількість і ціна Товару та дані для доставки визначаються в Замовленні.
3.3. Основні характеристики Товару (найменування, виробник, об’єм або маса, склад, призначення, спосіб застосування, застереження, умови зберігання, строк придатності) наведено в описі Товару на Сайті та в маркуванні Товару.
3.4. Описи товарів, доступ до замовлення яких Покупець не отримав, не є публічною пропозицією, а є запрошенням робити пропозиції (частина друга статті 641 Цивільного кодексу України).
4. Товари, доступні після консультації
4.1. Окремі професійні косметичні засоби, зокрема з високим вмістом активних компонентів, Продавець продає лише після попередньої консультації щодо їхньої відповідності типу і стану шкіри Покупця. Такий порядок встановлено для безпечного використання Товару відповідно до статті 14 Закону України «Про захист прав споживачів» і рекомендацій виробників.
4.2. Консультацію проводить Кучугура Дар’я Сергіївна. Формат і умови консультації зазначено на Сайті. Консультація не зобов’язує Покупця придбати Товар.
4.3. Після консультації Продавець надає Покупцю доступ до замовлення відповідних Товарів через Обліковий запис, створений з тією самою адресою електронної пошти, яку Покупець зазначив під час консультації.
4.4. Доступ надається на однакових умовах кожному Покупцю, який пройшов консультацію і щодо якого не виявлено обставин, за яких застосування Товару суперечить застереженням виробника. Якщо в доступі відмовлено, Продавець повідомляє Покупцю причину.
4.5. З моменту надання доступу на такі Товари поширюються всі умови цього Договору.
5. Оформлення замовлення та укладення договору
5.1. Покупець оформлює Замовлення на Сайті самостійно: обирає Товар, додає його до кошика і на сторінці оформлення зазначає ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, населений пункт, номер відділення або поштомата Перевізника та поштовий індекс.
5.2. До підтвердження Замовлення Покупець може перевірити та виправити його дані.
5.3. Натискаючи кнопку підтвердження Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим Договором і сторінками, зазначеними в пункті 1.6, та погоджується з їхніми умовами.
5.4. Після оформлення Замовлення Продавець надсилає Покупцю на зазначену адресу електронної пошти підтвердження отримання Замовлення з його номером, переліком і ціною Товарів, реквізитами для оплати та посиланнями на цей Договір і сторінки, зазначені в пункті 1.6.
5.5. Прийняттям пропозиції (акцептом) є повна оплата Замовлення (частина друга статті 642 Цивільного кодексу України). Договір вважається укладеним з моменту зарахування повної суми оплати на поточний рахунок Продавця.
5.6. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення і не змінюється, якщо Замовлення оплачено у строк, визначений пунктом 6.4.
5.7. Якщо після оформлення Замовлення з’ясується, що Товару немає в наявності, Продавець негайно повідомляє про це Покупця. Якщо оплату вже зараховано, Продавець повертає сплачені кошти протягом 7 календарних днів або, лише за згодою Покупця, пропонує інший Товар, який відповідає меті використання замовленого Товару, має таку саму або кращу якість і ціну, не вищу за ціну замовленого Товару.
5.8. Якщо через технічну помилку на Сайті зазначено очевидно неправильну ціну, Продавець повідомляє про це Покупця до передання Товару Перевізнику. Покупець має право оплатити Товар за правильною ціною або відмовитися від Замовлення з поверненням усіх сплачених коштів протягом 7 календарних днів.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціни зазначено на Сайті в гривнях. Ціна включає всі податки та обов’язкові платежі, що сплачуються під час придбання Товару.
6.2. Ціна Товару не включає вартість доставки. Вартість доставки Покупець сплачує Перевізнику під час отримання відправлення за тарифами Перевізника. На сторінці оформлення Замовлення вартість доставки відображається як 0 грн, оскільки Продавцю її не сплачують.
6.3. Замовлення оплачується в розмірі 100 % його ціни (попередня оплата) безготівковим переказом на поточний рахунок Продавця за реквізитами, які Покупець бачить після оформлення Замовлення і отримує в підтвердженні Замовлення. Інші способи оплати застосовуються, якщо вони доступні на Сайті під час оформлення Замовлення. Оплата під час отримання (накладений платіж) не застосовується.
6.4. Покупець оплачує Замовлення протягом 3 робочих днів з дня його оформлення, зазначаючи в призначенні платежу номер Замовлення. Якщо оплату не зараховано в цей строк, Замовлення скасовується, а Договір вважається неукладеним, про що Продавець повідомляє Покупця.
6.5. Якщо зараховано неповну суму або кошти надійшли після скасування Замовлення, Продавець за вибором Покупця зараховує їх в оплату нового Замовлення або повертає протягом 7 календарних днів з дня отримання від Покупця реквізитів для повернення.
6.6. Комісію банку або платіжної установи за переказ сплачує платник відповідно до тарифів своєї установи.
6.7. Покупець може скасувати Замовлення до його оплати без будь-яких наслідків. Після оплати і до передання Товару Перевізнику Покупець може відмовитися від Замовлення; у такому разі Продавець повертає сплачені кошти протягом 7 календарних днів.
6.8. Розрахункові документи надаються Покупцю у випадках і в спосіб, передбачені законодавством.
7. Доставка, передання товару та перехід ризику
7.1. Товар доставляється лише на території України, де працює Перевізник, до обраного Покупцем відділення або поштомата Перевізника. Кур’єрська доставка не здійснюється.
7.2. Продавець не бере на себе обов’язку доставити Товар. На прохання Покупця, висловлене в Замовленні, Продавець передає Товар Перевізнику для доставки Покупцю, зазначаючи Покупця одержувачем і платником послуг доставки.
7.3. Продавець передає Товар Перевізнику, як правило, протягом 1–3 робочих днів з дня зарахування оплати, але не пізніше 30 календарних днів з дня укладення Договору. Номер експрес-накладної Продавець повідомляє Покупцю електронною поштою або іншим погодженим способом.
7.4. Обов’язок Продавця передати Товар вважається виконаним у момент здачі Товару Перевізнику для доставки Покупцю (частина друга статті 664 Цивільного кодексу України). З цього моменту до Покупця переходять право власності на Товар (частина друга статті 334 Цивільного кодексу України) і ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження Товару (стаття 668 Цивільного кодексу України).
7.5. Строки доставки, зберігання відправлення у відділенні, порядок видачі та повернення відправлення визначаються умовами Перевізника.
7.6. Продавець пакує Товар так, щоб забезпечити його збереження під час звичайного транспортування. Пункт 7.4 не звільняє Продавця від відповідальності за невідповідність Товару Замовленню, за пошкодження внаслідок неналежного пакування Продавцем і за недоліки, які виникли до передання Товару Перевізнику.
7.7. Відправлення оформлюється з мінімальною оголошеною вартістю, яку встановлює Перевізник. Перевізник відшкодовує втрату або пошкодження відправлення лише в межах оголошеної вартості та на своїх умовах. Якщо Покупець до передання відправлення Перевізнику попросить застрахувати його на повну вартість, Продавець зазначає оголошену вартість, що дорівнює ціні Товару; плату Перевізника за оголошену вартість Покупець сплачує разом з вартістю доставки.
7.8. Під час отримання Покупець оглядає відправлення у відділенні. У разі пошкодження упаковки чи Товару Покупець разом із працівником Перевізника складає акт і звертається до Перевізника з претензією. Претензії щодо втрати, крадіжки, псування чи пошкодження відправлення після передання Перевізнику, зокрема внаслідок обстрілів, пожеж, знеструмлень та інших обставин воєнного часу, Покупець пред’являє Перевізнику за номером експрес-накладної; їх розглядає Перевізник за своїми умовами.
7.9. Продавець на прохання Покупця безоплатно надає документи та відомості, потрібні для претензії до Перевізника. Якщо умови Перевізника вимагають, щоб претензію пред’явив відправник, Продавець пред’являє її або передає Покупцю право вимоги і перераховує Покупцю кошти, отримані від Перевізника за відповідним відправленням.
7.10. Продавець не відповідає за затримку або неможливість доставки через неправильні чи неповні дані, зазначені Покупцем.
7.11. Якщо Покупець не отримав відправлення і Перевізник повернув його Продавцю, Продавець за вибором Покупця надсилає Товар повторно (вартість повторної доставки сплачує Покупець) або повертає сплачену ціну Товару протягом 7 календарних днів з дня отримання повернутого відправлення.
8. Якість товару та гарантії
8.1. Продавець передає Товар, якість якого відповідає вимогам нормативно-правових актів та інформації виробника. Маркування Товару містить інформацію державною мовою відповідно до законодавства.
8.2. Гарантійним строком для косметичної продукції є строк придатності, зазначений виробником (частина третя статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів»). Продавець не продає Товари з простроченим строком придатності.
8.3. Зміна виробником дизайну упаковки, яка не впливає на склад, об’єм і властивості Товару, не є недоліком. Якщо виробник змінив склад або об’єм Товару, Продавець повідомляє про це Покупця до передання Товару Перевізнику, і Покупець має право відмовитися від Замовлення з поверненням усіх сплачених коштів протягом 7 календарних днів.
8.4. Перед застосуванням Товару Покупець ознайомлюється з інструкцією виробника, складом і застереженнями та дотримується їх. Індивідуальна реакція на компонент, зазначений у складі Товару належної якості, не є недоліком Товару.
8.5. На вимогу Покупця Продавець надає документи, які підтверджують якість і безпечність Товару.
9. Повернення та обмін
9.1. Якщо Покупець отримав не той Товар, не всі замовлені Товари або Товар з недоліком, він має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» і Цивільним кодексом України. Вимоги щодо недоліків Товару можуть бути пред’явлені протягом строку придатності Товару.
9.2. Продавець просить повідомити його про невідповідність Товару Замовленню або видимі недоліки протягом 3 днів з дня отримання, зазначивши номер Замовлення і додавши фото Товару та упаковки. Це прохання не обмежує прав Покупця, передбачених законом: пізніші вимоги Продавець розглядає відповідно до законодавства.
9.3. Вимога про заміну Товару задовольняється негайно, а в разі потреби перевірки якості: протягом 14 днів або в інший строк за домовленістю Сторін. Кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо: не пізніше ніж протягом 7 днів.
9.4. Вартість пересилання Товару неналежної якості або Товару, що не відповідає Замовленню, до Продавця і пересилання Покупцю Товару на заміну сплачує Продавець.
9.5. Вимоги щодо недоліків не задовольняються, якщо Продавець доведе, що недоліки виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання або зберігання Товару чи дій третіх осіб.
9.6. Парфумерно-косметичні вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» і Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
9.7. Заява (претензія) Покупця містить: прізвище, ім’я, номер телефону, номер Замовлення, суть вимоги, фото (за потреби) і реквізити для повернення коштів. До заяви додається підтвердження оплати. Порядок подання заяв описано на сторінках «Повернення та обмін» та «Інформація про продавця».
10. Права та обов’язки сторін
10.1. Продавець зобов’язаний: передати Товар належної якості відповідно до Замовлення; надати Покупцю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар і Продавця; розглядати звернення Покупця у строки, встановлені законом; зберігати конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.
10.2. Продавець має право: змінювати ціни та асортимент на Сайті з урахуванням пункту 5.6; відмовити в оформленні Замовлення, якщо Товару немає в наявності.
10.3. Покупець зобов’язаний: зазначити правильні та повні дані для Замовлення; оплатити Замовлення у строк, визначений пунктом 6.4; отримати відправлення в строк зберігання, встановлений Перевізником; використовувати Товар відповідно до інструкції виробника.
10.4. Покупець має право: отримати інформацію про Товар і Продавця до оформлення Замовлення; скасувати Замовлення відповідно до пункту 6.7; користуватися правами, передбаченими розділом 9 і законодавством.
11. Відповідальність сторін
11.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.
11.2. Продавець не відповідає за наслідки використання Товару з порушенням інструкції виробника, правил зберігання або застережень, а також за ризики, які перейшли до Покупця відповідно до пункту 7.4, з урахуванням пункту 7.6.
11.3. Положення Договору не звільняють Продавця від відповідальності за шкоду, завдану життю чи здоров’ю Споживача з вини Продавця, і не обмежують прав Споживача, встановлених законом.
12. Форс-мажор
12.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення Договору, якщо доведе, що порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), зокрема воєнних дій, обстрілів, пожеж, тривалих знеструмлень, рішень органів влади, зупинення роботи Перевізника чи банківських установ.
12.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про них іншу Сторону без зайвої затримки. Обставини та їхній причинний зв’язок з порушенням підтверджуються сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншими належними доказами.
12.3. Строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії обставин непереборної сили. Якщо такі обставини тривають понад 30 календарних днів, кожна Сторона має право відмовитися від Договору. У такому разі Продавець повертає Покупцю кошти за Товар, не переданий Перевізнику, протягом 7 календарних днів.
13. Персональні дані
13.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
13.2. Продавець запитує лише ті дані, без яких укладення та виконання Договору неможливе. Дані Покупця передаються Перевізнику в обсязі, потрібному для доставки.
14. Претензії та вирішення спорів
14.1. Претензії Покупець надсилає на адресу електронної пошти або поштову адресу Продавця, зазначені на сторінці «Інформація про продавця».
14.2. Продавець розглядає претензію і повідомляє Покупцю рішення у строки, встановлені законодавством.
14.3. Сторони намагаються вирішувати спори через переговори. Звернення до Продавця з претензією не є обов’язковою умовою для звернення Споживача до суду чи до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
14.4. Спори, не врегульовані Сторонами, вирішує суд відповідно до законодавства України. Споживач має право звернутися до суду, зокрема за своїм місцем проживання, у порядку, встановленому законом.
15. Строк дії та зміна договору
15.1. Оферта набирає чинності з дня її розміщення на Сайті і діє до її відкликання або розміщення нової редакції.
15.2. Нова редакція Договору застосовується до Замовлень, оформлених після її розміщення. До Замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент оформлення Замовлення.
15.3. На прохання Покупця Продавець надсилає текст редакції Договору, чинної на момент оформлення його Замовлення.
16. Інші умови
16.1. Повідомлення Сторін надсилаються електронною поштою, а також телефоном або в месенджерах за контактами, зазначеними Покупцем у Замовленні та Продавцем на Сайті.
16.2. Матеріали Сайту (тексти, фото, дизайн) охороняються законодавством про авторське право. Використання їх без згоди Продавця не допускається.
17. Відомості про продавця
Фізична особа-підприємець Кучугура Дар’я Сергіївна
РНОКПП: [__________]
Місце реєстрації: [__________]
Місце фактичного проживання: [__________]
Електронна пошта: ###@gmail.com
Телефон: +380 ## ### ## ##
Сайт: https://takskin.shop