Часті питання

Замовлення відправляємо Новою Поштою з нашого складу, зазвичай протягом 1–3 робочих днів після надходження оплати. Щойно посилка вирушить, ми надішлемо вам номер експрес-накладної.

Наразі доставляємо лише по Україні, у відділення або поштомат Нової Пошти.

Доставку ви оплачуєте при отриманні за тарифами Нової Пошти.

Введіть номер експрес-накладної на сайті або в застосунку Нової Пошти. Статус може оновитися не одразу, а протягом доби.

Наразі приймаємо передоплату на рахунок ФОП. Після оформлення замовлення ви побачите реквізити для оплати. Відправляємо замовлення після надходження коштів.

Деякі засоби в нашому каталозі призначені для застосування за рекомендацією фахівця. Тому ми відкриваємо їх після консультації, щоб підібрати засіб і схему застосування саме для вашої шкіри.

Щоб отримати доступ, запишіться на консультацію з Дар’єю та створіть обліковий запис на сайті з тією самою електронною адресою. Після консультації ці засоби відкриються у вашому обліковому записі.

Косметичні засоби належної якості поверненню та обміну не підлягають. Якщо ми надіслали не той товар або засіб має заводський дефект, напишіть нам, і ми вирішимо питання.

Радимо оглянути посилку у відділенні під час отримання. Якщо упаковку чи товар пошкоджено під час доставки, зафіксуйте це разом із працівником Нової Пошти (складіть акт) і зверніться до Нової Пошти. Якщо прийшов не той товар, напишіть нам через сторінку «Контакти» протягом 3 днів після отримання: вкажіть номер замовлення і додайте фото товару та упаковки.

Щойно ми передали посилку Новій Пошті, за її збереження відповідає перевізник. TAKSKIN не несе відповідальності за втрату, крадіжку, псування чи пошкодження посилки після передачі Новій Пошті, зокрема внаслідок обстрілів, пожеж, знеструмлень та інших обставин воєнного часу.

У такому разі зверніться до Нової Пошти за номером експрес-накладної: у відділенні, у застосунку або на гарячій лінії. Претензії розглядає Нова Пошта за своїми умовами. Ми надамо дані відправлення, якщо вони знадобляться.

Так. Ми відправляємо посилки з мінімальною оголошеною вартістю. Якщо ви хочете застрахувати посилку на повну суму замовлення, повідомте нам про це одразу після оформлення замовлення, до того як ми передамо його Новій Пошті. Напишіть нам через сторінку «Контакти» і вкажіть номер замовлення. Плату за страхування Нова Пошта додасть до вартості доставки, яку ви сплачуєте при отриманні.

Так, і саме цим ми радимо скористатися. Запишіться на індивідуальну консультацію з Дар’єю, лікарем-дерматологом та косметологом: оцінка стану шкіри, персональний підбір засобів і програма догляду з урахуванням потреб вашої шкіри. Або просто напишіть нам через сторінку «Контакти».